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基金淘寶店“小二”難求

2013-11-05 14:52:59
來源:網絡

證券記者管偉

近期有消息稱,待業多時的基金淘寶店將于“雙十一”開張。目前,多家基金淘寶店鋪正在進行內測,貨架上的產品,除了固定收益基金外,多了此前沒有的股基和QDII等。《金證券》記者了解到,基金淘寶店的客服有別于基金公司的客服,專業性較強,因此許多基金淘寶店鋪的“店小二”數量顯得捉襟見肘。

開張日期一拖再拖

從最早預計的8月28日,到9月9日,基金淘寶店開張的消息屢次爽約。目前最新的說法是,預計將在“雙十一”開張。

“聽說光棍節那天開業,但誰知道呢?”一家基金公司人士告訴《金證券》記者,“狼已經來過好幾次了,現在只要做好充足的準備,隨時上線都可以。”

目前已經有多家基金公司網絡旗艦店“裝潢”完畢“待業”。其中,廣發基金和富國基金(博客,微博)的網頁已經有產品上線,但無法點擊購買。

《金證券》記者了解到,目前所有的基金公司前期準備工作已相當充足,就等證監會的批復。

據了解,目前淘寶正在對基金公司進行一家一家的后臺測試,廣發基金、富國基金等已經通過測試,部分也已經有了交易出現。其中富國基金的天時貨幣基金月銷量達到12筆,總銷量達到1211件,而其開放式混合基金富國天成(100029,基金吧)月銷量3筆,總銷量已經達到307件,可見其內測交易量較大。

一家基金人士表示,走到內部測試這一步說明系統已無大問題了,現在就只等淘寶開張的發令槍響。

店鋪加入高風險產品

《金證券》記者打開完善得差不多的淘寶店鋪頁面,首先映入眼簾的是產品描述:包括類型、風險等級、凈值、費用、月銷量、起購金額等。值得關注的是,產品描述中還注明了產品認證屬于“中國證監會批準產品”,并注明批準文號。頁面右側,一個紅色標志顯示,賣家已經獲得“淘寶理財金融賣家認證”。“寶貝詳情”欄目下,產品的基本信息、基金經理、歷史業績、投資組合都有生動介紹,圖文并茂。

與9月不同的是,目前基金公司的淘寶店網頁上除了固定收益類基金外,還有股票型基金、QDII、指數型基金等類型的產品,這些產品按風險分為高等、中高、中等、中低、低等五類,其中高等和中高風險類包括股票型和股票類QDII。

此外,基金產品頁面中,“評價詳情”被替換成“歷史業績”,這或是因為客戶買入基金的時點不一樣,收益不相同,因此不同客戶給的評價參考價值較低。

專業“店小二”難求

“親,有什么可以幫您呢?”據一家基金淘寶店的基金人士向《金證券》記者透露,淘寶在給基金公司做培訓的時候,都有統一的標語,每一句話都要以“親”開頭,以“呢”結尾。

即將開業的基金淘寶店對“店小二”的要求遠不止這些,對于每只基金的性能、收益,基金經理過往業績,基金團隊操作思路,基金公司文化思想等,“店小二”都要牢記于心。

“基金淘寶店的客服有別于基金公司的客服,因此‘店小二’的數量顯得捉襟見肘。”一基金公司人士對《金證券》記者表示,基金淘寶的店小二沒有三四個月的培訓是上不了崗的。

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