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溫州借貸危機民間觀察:眾多謠言留給我們的思考

2013-11-05 14:52:40
來源:網絡

編者按:一場民間借貸危機,將溫州送上了風口浪尖;之后,各種網絡傳言像潮水般涌來,溫州又瞬間陷入了輿論的旋渦。近日,溫州網《草根播報》欄目邀請各方面的民間專家學者、熱心網友、事件親歷者等,與記者一起,組成“民間觀察團”。通過民間人士的視角,走進事件的中心,梳理事件中的一些關鍵詞,解讀事件背后的故事,推出《溫州民間借貸危機的民間觀察》系列報道。今天推出第三篇:《眾多謠言留給我們的思考》。

“這場信息傳播過程中,真相、謠言互為摻雜難辨真偽,導致了輿情事件不斷升級。”

——溫州市委黨校副教授張紅軍

“本地媒體既要實事求是地客觀報道存在的問題,又要加強對大部分‘守土有責’企業的正面宣傳,在逆境中多發出溫州本土的真實聲音。”

——溫州大學教授張小燕

“企業應對謠言最好的辦法就是,主動站出來,盡快公布自身生產、經營狀況的真實信息。同時,還可以組織一些專家、媒體、市民組成觀察團到企業參觀,謠言畢竟是經不起推敲的,在事實面前總會不攻自破。”

——溫州大學甌江學院副教授熊國太

浙江在線11月02日訊

10月18日,連接溫州市區與永嘉甌北的主要交通要道——甌江三橋發生嚴重堵車近2小時。第二天,一網名為“鋒媽”的網友在溫州某論壇發出一個爆炸性的帖子,標題為《三橋路阻是因為日泰垮了??日泰老板掛了?????》。隨即,以制鞋為主業的日泰集團就此事召開新聞發布會,嚴正辟謠。后發帖者被行政拘留3日。

無獨有偶,近日,樂清黃河汽配集團也給本網打來求助電話,稱有坊間謠傳其公司倒閉、老板“跑路”,希望借助本地媒體給予澄清。

……

自9月中旬信泰事件引爆我市“借貸風波”后,企業倒閉、老板跑路的消息曾經一度在溫州當地論壇上呈爆炸式出現,一些網友根據論壇網帖的內容,整理出一份《近期溫州老板跑路清單》,涉案金額不一而足,幾千萬、幾億甚至十幾億元。一時間,全國媒體聚焦溫州,一些媒體為了搶時間,引用未經證實的網帖信息,爆出了如“溫州民間未償貸款總量可能高達8000億到10000億,壞賬總額最高將達1500億”、“溫州89%家庭和個人參與民間借貸”、“溫州企業集體陷入倒閉潮”、“溫州企業虧損面超1/4”等等“猛料”。

一條又一條的“猛料”,讓溫州處于被動狀態,也引起了相關部門的重視,后多個部門出面辟謠。溫州銀監局局長張有榮辟謠:“溫州有21家銀行受中小企業資金鏈斷裂牽連,涉及資金15.86億。溫州的不良貸款余額為22.72億元,即使15.86億元全部變成不良貸款,總牽涉資金也是38.58億元,占溫州現有6123億元貸款總額的0.62%。”;市經信委也公布了一份統計數據,截至7月份,規上工業企業虧損面為8.3%…… 一個又一個的辟謠數據,讓網友開始理性思考:眾多的紛繁蕪雜的信息,確實“誤傷”或“中傷”了一部分企業。但前期網絡平臺一傳十、十傳百的漣漪效應,已讓民間借貸風波愈演愈烈。

在這個事件中,有一個人一直在默默關注事態的進展,并收集分析各方的信息,他就是溫州市委黨校副教授張紅軍。

“謠言之所以有生命力,是因為有人愿意相信它是真的,這種行為背后原因也是多方面的。”張紅軍說,溫州可以用“樹大招風”來形容,一但有事件發生就很容易成為國內外媒體關注的焦點。9月下旬,信泰事件引爆“借貸風波”后,國內外媒體爭相報道。曾有一位國內媒體記者就溫州老板“賤”賣豪車的事件采訪過他,當時他就回應這事情不屬實。然而令他想不到的是,第二天該媒體刊登出來的新聞,仍然引用了“豪車當白菜賤賣”這樣一標題。

張紅軍說,在很大程度上,部分媒體為了搶新聞、炒熱點,在未取得確切數據,或單憑片面資料斷章取義。為搶時間報道出了一些不實信息是謠言滋生的主要原因之一,因為這些帶上“官”字的不實信息看上去可信度更高,更容易讓老百姓接受,經過傳播和再創作過程,與老百姓自身的反感、恐慌結合在一起,其危害就不可小覷。而新媒體的加入,使得信息的傳播速度更快,涉及面更廣,往往是謠言已滿天飛,辟謠卻遲遲跟不上。

“辟謠跟不上謠言,這也暴露出了當前一些職能部門在管理水平、管理能力上已跟不上新媒體的速度。”張紅軍說,近年來,各級政府危機管理意識雖然有了很大提高,但這種危機意識主要是對自然災害、事故災難、群體性事件等“大”事件的危機意識,對一些“小”事件,特別是對網絡虛擬社會上的危機管理意識就明顯滯后。

據他介紹,民間借貸的輿情信息在今年4月份,就已零星地見諸于本地網絡。如4月3日某論壇發出的江南皮革有限公司董事長黃鶴跑路的帖子,及隨后爆出的波特曼咖啡關門帖子,其實都已預示出一些苗頭。然而該事件由于涉及的管理部門比較多,且影響不像群體性事件那樣激烈。使這些輿情信息傳播之初,并未引起相關部門的的重視。于是,這些網絡信息夾雜著許多網民的“猜想”在網絡上大行其道。7月至9月,有關老板“跑路”的信息在網上愈演愈烈,流傳在民間論壇的一份溫州出逃老板名單,被微博瘋轉,引發了社會恐慌。9月22日,溫州眼睛大王胡福林出走,全面引爆了這次借貸風波。

從這起輿情事件的演變來看,不難發現“權威信息發布的缺失”也是導致事件不斷升級的主要原因之一。民眾無法從權威渠道得到權威消息,但出于對熱點事件的關注,就會相互打聽、猜測,使得信息傳播過程中,真相、謠言互為摻雜難辨真偽,導致了輿情事件不斷升級。

那么如何才能更好地滿足群眾的知情權,讓謠言不攻自破?溫州大學張小燕教授用八個字闡述了自己的觀點,“坦然面對,積極應對”。她說,隨著網絡不斷普及,信息的傳播速度已今非昔比,應該第一時間發布客觀、公正的信息,在最大程度上滿足群眾知情權。如果事發有所遮掩,事后又應對遲緩,會影響黨委政府在老百姓心中的形象和公信力。而本地媒體則要把握好輿論導向,既要實事求是地客觀報道存在的問題,又要加強對大部分“守土有責”企業的正面宣傳,在逆境中多發出溫州本土的真實聲音,弘揚正氣增強信心。絕不能“頭痛醫頭,腳痛看腳”,讓謠言牽著鼻子被動前行。

在溫州這場借貸風波中,企業即是主體又是弱勢群體。謠言給企業帶來的傷害是巨大的,被“誤傷”“中傷”的企業又要如何才能第一時間突破困局?溫州大學甌江學院熊國太副教授說,最好的辦法就是要主動站出來,企業要立即與相關部門、媒體取得聯系,盡快公布自身生產、經營狀況的真實信息。同時,還可以組織一些專家、媒體、市民組成觀察團到企業參觀,謠言畢竟是經不起推敲的,在事實面前總會不攻自破。

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