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河北泰康首推“微信理賠”

標簽 保險行業 
2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

□本報記者杜哲實習生左鵬飛

7月初,以“幸福有約泰康同行”為主題,聚焦泰康養老社區、推廣E化服務升級的泰康人壽第十三屆客戶服務節正式拉開帷幕,成為7月8日首個全國保險公眾宣傳日期間第一家開展客服節的保險公司。

“傾聽由心、互動你我”是今年全國保險公眾宣傳日的主題,了解公眾對保險行業的期待,傾聽社會公眾的心聲,讓公眾了解保險、體驗更便捷的保險服務,也自然成為了泰康人壽本屆客服節的最大亮點。

泰康人壽也借此時機將其E化服務再次升級到“微”時代。此前泰康曾率先在行業內推出電子化投保、3G理賠、E站到家等E化創新服務平臺。客服節期間,通過泰康新推出的官方微信服務平臺“泰康人壽”,客戶只需微信掃一掃、手指點一點,便可完成理賠報案、業務咨詢、投資產品價格查詢等服務,享受即時、互動的“點對點,一對一”保險服務。

據了解,作為國內首創保險產品銜接養老社區模式的保險企業,本屆客服節期間,泰康將開展“幸福有約,千萬客戶大回訪”活動,為高端客戶“送保障、送服務、送關懷”。同時,活動期間還將組織大規模的貴賓客戶參觀泰康養老社區體驗館,參加高端醫療講座、嘉德藝術品鑒會等高端活動,進一步了解客戶訴求,增強互動。同時為貴賓客戶送去高達千萬保額的意外險、貴賓卡、就醫綠通服務和精美宣傳冊等服務大禮包。普通客戶可以聯系業務員,獲得泰康贈險服務。

泰康人壽河北分公司為回饋新老客戶,擬在7月至9月繼續舉辦“幸福童年,第八屆全國少兒書畫大賽”、“幸福生活,百場健康大講堂”、“幸福降臨,幸運客戶大抽獎”等系列活動,為泰康客戶打造一場精彩紛呈的“嘉年華”盛宴。

(原標題:河北泰康首推“微信理賠”)

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