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泰康人壽推理賠微信服務平臺

標簽 2011年 
2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

本報訊

“沒想到通過微信也能理賠,微信掃一掃,手指點一點,即可輕松完成理賠。”泰康人壽客戶李先生感嘆道。

近日,李先生打球時不慎扭傷腳踝導致跟腱斷裂,住院手術后在家養傷。李先生是典型的“微信控”,無意中在朋友圈中看到微信理賠的消息。遂抱著試試看的想法,在微信系統的指引下完成了理賠報案,并收到了泰康人壽的慰問,體驗了高科技帶來的人性化理賠服務。

泰康人壽理賠微信服務平臺使用非常方便,用戶通過掃描二維碼或搜索“泰康人壽”微信公共賬號,就能一鍵登錄泰康理賠專區。充分借助微信即時信息交流平臺的便捷性,客戶在家中便可實現理賠相關信息查詢,在系統的指引下獨立完成理賠報案等理賠服務,為廣大客戶開啟了一種“方便生活,快捷理賠”的服務新模式。

泰康人壽相關負責人表示:“公司將不斷對微信服務進行升級,向多功能業務辦理延伸,讓客戶感受到保險的便捷。”

據了解,泰康一直致力于讓保險更便捷、更實惠,高度重視保險服務與現代信息技術的融合。

2011年開始,泰康人壽推出3G電子化理賠,累計服務客戶超18萬人次,電子化理賠使用率達73%;今年新推出的小額理賠實時支付功能在結案環節引入資金快速處理系統,從結案到理賠金到賬最快僅用1分鐘。

(胡晶晶)

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