歡迎來到你我貸客服熱線400-680-8888

泰康人壽被指拋售2萬多保單信息保險難保信息安全

標簽 證券 2011年 
2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

泰康人壽被指拋售2萬多保單信息保險難保信息安全

2013-07-1914:16:14來源:中國網

日前,北京警方通報稱,近期連續破獲兩個有組織的侵害公民個人信息犯罪團伙,抓獲92名犯罪嫌疑人。在其中一起案件中,多名保險公司工作人員先后出售20余萬條客戶信息,被詐騙團伙利用后騙得300余萬元。

消息一出,眾多消費者表示對保單信息安全問題感到擔憂。保險消費者信息是如何泄露出去的?保險公司應否為信息泄露擔責?遭遇個人信息泄露,保險消費者又應該怎樣維護自己的權益呢?本報記者就此展開了調查。

2萬多保單信息遭拋售

“剛剛接到詐騙電話,將老公購買保險的信息、名字、電話等說得清清楚楚,而老公買保險的事僅僅我們夫妻知道,沒有告訴孩子和父母,且購買保險所留聯系電話,并非被保險人電話,如果騙子是依靠電話信息來蒙的,根本不可能。請問泰康,你們就是這樣保護客戶隱私的嗎?請給個說法!”2012年11月25日,新浪認證網絡作家陌曉魚通過微博怒問泰康人壽。

陌曉魚稱,當天她接到一個電話,對方稱通知她領取保單紅利,她識破騙局后直接把電話掛了。新浪微博“海真的很藍”也在評論中稱,曾經接到過類似的領取紅利的電話,查詢發現對方是騙子才沒有被騙。

泰康人壽官方微博當天回應稱,公司不會泄露客戶信息,針對詐騙電話這一事件,公司高管非常重視并正在積極調查此事。如果客戶因詐騙電話而受到損失,可以與泰康聯系或者直接報警。陌曉魚對此回復很不以為然,并要泰康“好好查查你們內部吧!”

保險公司內部會不會流出保單信息?北京警方通報的信息表明,這是有可能的。

據介紹,2011年11月,北京市公安局內保局接到某保險公司報案,稱有人冒充該公司名義騙取客戶錢款。內保局通過前期偵查,于2012年1月至6月間,先后在福建省福州、泉州等地將實施電信詐騙的4名犯罪嫌疑人抓獲歸案,通過訊問獲知,4名犯罪嫌疑人從該保險公司工作人員手中購買了2萬余條客戶信息,后采取撥打電話謊稱派發紅利的方式實施詐騙犯罪,獲利300余萬。

據犯罪嫌疑人交代,他們利用在保險公司就職的便利,先后將20余萬條客戶信息出售給他人。

保單信息難言安全

除了明目張膽的保險“內鬼”,個人保單信息還可能通過多種途徑泄露。

2011年9月13日,消費者陳先生在江蘇省常州市一家4S店購買了一輛現代越野車,9月19日上了臨時牌照。9月21日,他接到一個電話,對方自稱是車管所的,要核對他的車輛信息,隨即詳細報出了他的身份證號、家庭住址、購車時間,以及牌照號碼。“你的車可以退稅,請告訴我你的銀行卡號。”沒有多加思索的陳先生就按對方的要求報了卡號,當晚6點多,他發現卡上的全部金額被人取走,陳先生隨即報案。

“新車買了才1個星期,騙子怎會對我的個人信息掌握得如此清楚?”陳先生在國外留學多年,回國數月期間沒買過房,沒住過賓館。他認為個人信息只可能是通過買車的途徑泄露。為此,2012年7月,他將涉及該信息泄露的車管所、4S店和保險公司全部告上法庭。要求3家單位賠償自己損失2300元,并在媒體上公開道歉。

陳先生的起訴并非毫無依據。據記者了解,代理人的頻繁流動,使得車險信息頻頻遭遇被泄露的風險。代理人跳槽到其他保險公司的同時,也自然帶走了以前所開發客戶的資料。他會勸說客戶改買新保險公司的產品。這一現象在保險圈子里非常普遍。更讓人擔心的是一些保險中介或代理機構。今年可能和A保險公司合作,明年則和B保險公司合作,有時為了增加可信度,直接以不同保險公司業務員的身份出現,也就形成了客戶信息的“合理流動”。

此外,保險公司在與第三方進行合作時,也有可能因技術、管理等原因造成消費者保單信息的泄露。尤其是隨著大金融時代的來臨,個人保單信息很可能被泄露給與保險公司聯姻的銀行、證券或者第三方平臺機構。

維權遇舉證難題

保單信息被泄露,保險公司該承擔什么法律責任呢?

云南滇玉律師事務所律師宋祥表示,保單泄密事件中“裸奔”的個人信息一旦被犯罪分子所掌握,后果不堪設想。他認為,近年來個人信息泄露的問題愈演愈烈,很有必要用法律手段敲響一些商家的警鐘,促使其真正重視客戶信息的保密工作。“保護客戶的身份信息是保險公司顯而易見的合同義務,一旦泄露就構成違約。同時,保險公司泄露客戶信息的行為完全符合民事侵權行為的構成要件,投保人可以提起侵權之訴。”宋祥說。

北京中高盛律師事務所律師李濱也認為,保單信息泄露侵擾了消費者的個人安寧,保險公司對客戶應承擔一定的侵權責任。

盡管如此,一個棘手的問題是,保險消費者難以舉證個人保單信息被泄露的證據和泄露事件對其造成的損失。

記者了解到,今年1月8日,車主陳先生因信息泄露被騙而狀告汽車4S店、保險公司、車管所索賠一案有了一審結果。江蘇常州市天寧區人民法院審理認為,在未知密碼情況下,銀行賬戶中的款項是不能被劃轉、提取的。車主在購車過程中,向3被告明示的個人信息并沒有銀行卡號和密碼信息,沒有銀行卡號和密碼不可能造成車主銀行卡資金被劃轉的損害結果。

據此,法院駁回了車主的起訴。這起被稱為《江蘇省信息化條例》施行以來江蘇省首例信息泄露侵權案,以車主敗訴告終。宣判后,車主當即表示要上訴。盡管上訴前景不樂觀,但其代理人稱,這起案子具有一定的公益性,一定要給那些泄露信息的單位敲個警鐘。

宋祥表示,即使某些保單信息泄露事件中,能夠證實保險公司方面的責任,但如何確定信息泄露對其造成的損失金額,也是一個難題。

在宋祥看來,此類案件可以由部分投保人先行提起代表人訴訟,再由人民法院公告案件情況和訴訟請求,同時發出通知告知其他投保人在一定期限內到人民法院登記,一同參加訴訟;也可以根據《民事訴訟法》第五十五條的規定,由消費者權益保護組織提起公益訴訟。

業內專家指出,在《個人信息保護法》還沒有出臺的情況下,為了更好地保護被保險人信息不受侵害,建議在《保險法》第三十二條增加明確賠償責任、舉證責任倒置、共同侵權訴訟和精神損害賠償等內容。

推薦閱讀

泰康人壽怎么樣?

泰康人壽理財產品時,都會問泰康人壽怎么樣?泰康人壽mss系統是什么?怎么樣?泰康...

2013年泰康人壽客戶服務再...

在人生的道路上,有健康相伴,但疾病和意外也常不時打擾。這時,保險就像一把安全傘,...

李娜助力泰康人壽發力高端市場...

泰康人壽“對話世界冠軍,謀劃幸福人生”活動,助力泰康人壽發力高端市場。本報訊7月...

棗莊泰康人壽召開“健保通”項...

泰康人壽棗莊中支在薛城麗波大酒店召開了“健保通”項目暨客服節健康知識答謝會。薛城...

河北泰康首推“微信理賠”

泰康人壽第十三屆客戶服務節正式拉開帷幕,成為7月8日首個全國保險公眾宣傳日期間第...
各國貨幣融資租賃貴金屬證券公司期權交易貸款知識期貨公司金融知識銀行理財產品銀行網點信用卡信托產品
  • 熱線電話(服務時間 09 : 00 - 21 : 00 )
  • 400-680-8888
  • 關注我們
Copyright ? 2015 你我貸(www.ubxxe.club) 網上投資理財 版權所有;杜絕借款犯罪,倡導合法借貸,信守借款合約
關注你我貸官方微信
qq炫舞2
雪缘园足彩比分直播足球 藏龙卧虎手游赚钱 竞彩篮球大小分 扬州新浪体育用品有限公司 湖北十一选五 腾讯广东麻将不更新版 胜平负 赚钱才不会自卑的说说 星力正版捕鱼平台 台湾棒球比分 卖百香果水加蛋挞赚钱吗 皇冠滚球即时指数 球探体育比分老版本下载 球探网足球即时比分网 加盟卡盟盟赚钱吗 体球网即时比分比分