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銀行發力移動支付平安口袋銀行徹底變身

2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

互聯網金融的話題最近熱得發燙,互聯網公司和銀行之間的跨界暗戰精彩紛呈。馬云曾豪言,“如果銀行不改變,我們就改變銀行。”但現在局勢不同了,以平安銀行、招行等為首的股份制銀行陡然發力,接連在市場上投放了多枚產品和業務重彈。

繼創新性地構建互聯網投融資平臺陸金所后,平安口袋銀行2.0版、信用卡智能服務平臺、公司業務微信相繼上線,一時間大有搶占金融消費者移動入口的氣勢,平安銀行,真的有點不一樣了。

這一大波新金融平臺的來襲有兩個重要特征:一是信息技術與銀行經營管理的深度融合;二是“以客戶為中心”的產品設計思路。

以平安銀行口袋銀行2.0為例,其改版建設的目標就是“貼身金融管家”,為此,平安開發團隊按照客戶心理模型重新劃分功能,簡化分類,讓用戶快速準確的找到常用功能,并根據后臺使用數據定義功能優先級,支持自定義,個性化需求全部滿足。眾所周知,個性化、定制化幾乎已成互聯網產品開發的基本原則。平安銀行這次擁抱移動互聯時代的動作非常堅決。

就成品所見,平安手機銀行呈現出智能化、扁平化、注重體驗的特點,令人耳目一新,在UI上給你的感覺就是它很“輕便”,所有的常用功能可自定義首頁快捷方式。其全新的通知中心囊括信用卡還款、理財產品到期、個貸還款日、賬戶動態、優惠等信息,堪稱強大。目前平安銀行手機銀行功能已基本覆蓋消費者,尤其是年輕一代消費者生活、支付的方方面面:手機錢包、資金管理、轉賬、購物支付、生活助手(手機充值、買彩票、電影票等等),達到了“貼身”的預期目標。

但在手機app領域,成功關鍵往往并不在于你多全或多強,而在于多準和多“好玩”。很多人使用手機銀行等支付類app的標準是:1.哪個工具夠簡單,我就用哪個;2.最好有些好玩的增值功能。平安銀行手機銀行在這塊的一大亮點是“搖一搖”功能。類似于微信的“搖一搖”添加好友,用戶只要打開平安口袋銀行搖一搖,就可完成近距離內的轉賬收款,這招深受新新人類的歡迎。另外,平安口袋銀行還支持手機號、二維碼轉賬,這也是極具互聯網產品精神的亮點。而后期將增加的手機無卡取現、24小時在線客服無疑將大大增強其產品競爭力。

低門檻、智能化、注重客戶體驗的金融服務是技術創新,也是互聯網金融的應有之意。總的來說,銀行在這一波攻勢中,展現了令人稱贊的互聯網產品設計精神和科技創新實力。平安銀行新版手機銀行就是依托自動化的數據分析技術進行開發,全面提升手機銀行的設計、功能、服務,以簡單清晰的方式呈現,便于用戶隨時隨地訪問,從而順利占據用戶“更多的在線時間”。

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