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產品創新服務貼心

標簽 無抵押 
2013-11-05 14:52:48
來源:網絡

說起澳洲聯邦銀行(蘭考)村鎮銀行,蘭考縣孟寨鄉孫營、何二莊的許多板材加工廠老板都贊不絕口。他們說,如果沒有該行的傾力支持,沒有該行適時推出的貸款產品,他們就沒有良好發展的今天,也更沒有持續做大的信心。

孟寨鄉離蘭考縣城50多公里,在孫營、何二莊等村經多年發展,逐步形成了板材加工產業,有大小加工廠50家左右。這些板材加工廠主要是將原木加工后,向家具廠供貨,而家具廠生產的家具主要銷往周邊農村。秋冬時節,是農村婚嫁和家具銷售的高峰期,而此時也是原木收購的旺季,因為農村有先賒賬待來年售糧后還錢的習慣,這在客觀上造成了板材加工廠收購資金的臨時短缺,且用款較急。

澳洲聯邦銀行(蘭考)村鎮銀行的客戶經理,在走訪中了解到這些情況后,當即向行領導作了反映。該行經多方論證、積極摸索,以最快的速度開發出了“快速貸”產品。它分為有抵押或無抵押兩種貸款方式,而且流程優化,最快3天可以放款,能滿足板材加工等各類小微企業和個體經營戶的融資需求。同時,該行持續加快金融產品創新步伐,還開發出了穩業貸、“公司+農戶”貸、興農貸等多款貼合中小微企業、養殖和種植戶需求的信貸產品。

隨即,該行在孟寨鄉舉行了貸款產品推介會,進行廣泛宣傳。最終,有近20家板材加工廠在最短的時間內拿到了500多萬元貸款,解了購原木缺資金的燃眉之急。享受到這種待遇的,還有小宋鄉、閻樓鄉的10多家板材加工廠。6月24日,澳洲聯邦銀行(蘭考)村鎮銀行負責人吳東告訴記者,銀行業的競爭,說到底就是產品和服務的競爭。在加強產品創新的同時,該行采取“走出去”戰略,積極與鄉鎮政府、商會、協會等部門合作,以銀企座談會、銀企對接會等形式,主動了解各方的信貸需求,并組織人員走進鄉鎮農村,宣傳信貸產品。該行還發揮外資銀行在服務方面的優勢,為客戶提供“一對一”的全方位服務,量身定制貸款方案,并在客戶做評估、辦抵押、買保險時,有客戶經理全程陪同。客戶經理會對客戶的經營情況、貸款需求進行積極跟蹤和回訪,及時滿足客戶各種需求。

吳東說:“為客戶服務的最高境界,應該是和客戶心貼心、心心相印。”他接著講了兩個這方面的例子。

去年冬天,該行客戶經理郝適在走訪中了解到,客戶閆老板經營的板材加工廠,因原木價格上漲,無錢購進更多原材料生產“楊皮”,面臨無法正常運營、盈利、還款的境地。但另一家板材加工廠的樊老板,因原材料存貨多,超過了其生產加工能力,面臨著原材料顏色不好、干硬、斷裂的風險。于是,他多次牽線聯系,最終使兩位老板完成了近30萬元的交易,實現了共贏。

位于張君墓鎮的蘭考縣樂豐蔬菜種植專業合作社,原先在自己的200多畝地里種植的是芹菜,但產值不高。經該行客戶經理朱森牽線搭橋,與位于堌陽鎮任莊村的蘭考縣三信菌類種植專業合作社達成合作協議,由后者提供技術、菌種、人員培訓和成品回收,幫前者種植菌類,使每畝的單位產值少者增加兩三倍,多者增加五六倍。雙方通過這種合作,均實現了經濟效益的大幅增長。

據悉,截至6月末,該行發放各類貸款近300筆,金額5600多萬元。吳東說,作為立足縣域的一家村鎮銀行,澳洲聯邦銀行(蘭考)村鎮銀行將堅持“以客戶為中心”的發展定位,以服務“三農”為著力點,為縣域經濟社會的蓬勃發展作出積極的貢獻。

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