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消費信貸領航捷信中國為消費者提供優質服務

2013-11-05 14:52:44
來源:網絡

“我現在真的可以把空調拿走了么?我今天只交了300塊錢。”“是的,我們已經核實過您的資料,而且如果您對空調不滿意,或者不想跟我們貸款,兩周之內找到我們,還可以取消貸款合同。”近日,記者在天津的一家蘇寧電器走訪時,聽到了這樣一組對話。炎炎夏日,一家名為捷信中國的消費金融公司為消費者提供了首付300元,便可拿走一臺空調的小額信貸服務,并承諾在兩周內消費者都有權取消貸款。這樣的服務標準是如何制定的?消費者對此有何評價?帶著這些疑問,記者進行了深入了解。

參考國際成功經驗適應中國本土市場捷信中國提供“15天猶豫期”

據了解,為減少消費者因沖動消費而蒙受不必要的經濟損失,早在上世紀60-70年代,英、法、日、美等發達國家便制定了“冷靜期”條款,條款規定,買受人自收到正式合同之日起的4至7日內,可以隨時以書面文書通知解除合同,將物品返還。該條款有效地避免消費者的沖動消費,更為民眾理性消費、合理理財提供了更大的空間。

為了充分維護廣大消費者的權益,倡導理性消費,捷信中國吸取發達國家的這一成功經驗,在中國為所有客戶提供了長達15天的“猶豫期”服務。15天內,消費者無論任何原因希望單方面終止合同,只需歸還本金,便可以終止合同,并免收其他服務費用,讓消費者有權說后悔,且不必去承擔不必要的、繁重的經濟損失。這種個性化、人性化的服務,受到了眾多用戶的贊賞與推崇。

合法、靈活、快速捷信服務贏得用戶贊譽

在中國,捷信不僅為用戶提供長達“15天”的猶豫期,更以其合法、便捷、快速等特點,贏得越來越多的消費者的贊譽。

合法。消費信貸概念在中國尚未普及,很多消費者對此仍持有疑慮,認為與不正規的公司借款存在安全隱患。而據記者了解,捷信集團早在1991年便已涉足消費信貸領域,為捷克、俄羅斯、越南、烏克蘭等國的消費者帶來優質的消費信貸服務。秉承著長久發展的理念,捷信嚴格遵守各國法律法規,對服務進行嚴密的質量控制。作為該行業的領航者,2008年,捷信正式邁進中國市場,為廣大中國民眾提供專業、安全、透明、合法的服務。在過去的6年里,捷信以其成熟的業務模式、豐富的經驗、良好的信譽,實現合作零售商14600家,零售網點20800個的業務規模,為中國350萬名消費者提供了購買生活耐用品的小額貸款,客戶滿意度高達90%。

靈活。與傳統商業銀行不同,捷信中國專注于提供消費金融貸款,1000至5000元的消費金融貸款是捷信的主流服務,消費者無需提供繁多的財力證明便可申請。捷信的服務,滿足了眾多藍領、工薪階層和年輕夫婦群體的消費貸款需求,為提升他們的生活品質提供了更多可能。

快速。在蘇寧、國美等賣場,捷信的工作人員以專業的經驗,迅速對貸款人資格做出審核,大多數消費者在30分鐘內,便可順利獲得貸款。相比較信用卡復雜的申請及審批流程,這樣的服務無疑為消費者帶來了更加舒適、便捷的感受。據了解,在捷信服務的350萬中國客戶中,已有35%選擇重復使用捷信消費貸款。

致力長期在華發展,充分滿足中國消費者需求

作為消費金融行業的新興市場,中國一直備受捷信集團重視,并成為捷信的長期發展的重點目標。捷信中國政府與公共事務董事米蘭?托馬內科表示:“我們非常重視中國市場、重視中國客戶的感受。隨著捷信中國的業務不斷發展,我們將不斷開發更多更符合中國消費者習慣的信貸產品,滿足中國客戶的需求。我們的夢想是把消費金融的模式,帶到中國更多的地方,為更多的中國民眾,提供適合的消費信貸服務及理財服務,提升他們的生活質量。”

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