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光大銀行三大優勢+服務創新助推“理財夜市”持續升溫

2013-11-05 14:53:06
來源:網絡

近日,“理財夜市”的火爆程度如同天氣一樣,熱度持續高漲。記者在采訪中了解到,招商、光大等銀行推出的理財夜市產品,均出現短時間內被一搶而空的現象,令不少投資者感嘆“下手晚了”,例如光大銀行前不久針對母親節推出的一款夜市理財產品,開市2分鐘即售出2億,可謂真正的“秒殺”。

面對如此火爆的市場形勢,銀行業內人士普遍認為“在預料之中”,“理財夜市”在購買時間、認購渠道、產品收益率等方面所具有的三大優勢,都準確切中消費者最直接的需求,而且目前推出“理財夜市”業務的只有光大等四家銀行,明顯供小于求。

理財夜市三大優勢

在“理財夜市”推出前,不少金領、白領上班族因工作時間與銀行理財產品銷售時間重疊,而無暇購買理財產品。“他們其實有著強烈的理財需求,銀行如何滿足這一客戶群的需求,才是服務創新真正要解決的問題。”光大銀行電子銀行部相關負責人表示。

針對這一剛性需求,部分銀行開始精耕細作理財市場,光大銀行夜市開張時間為晚8點至晚12點,有效延伸了銀行服務時間,提升了理財產品的人性化服務,滿足了更多“夜貓子”上班族的上網購物習慣。

讓客戶輕松快捷理財,是很多銀行的服務目標。于是,針對“理財夜市”,各大銀行紛紛將網上銀行指定為專屬購買渠道,這有效避免了人們往返銀行排隊等候的麻煩,且讓人們足不出戶、輕點鼠標,便可實現理財愿望。

記者嘗試登陸了各大銀行“理財夜市”,發現除網上銀行購買外,光大銀行“理財夜市”還邁出了變革性的一步——通過光大門戶網站“陽光營業廳”及“理財夜市”頻道即可輕松購買理財產品,客戶即使沒有開通網銀也可快速購買。

“理財夜市”在產品收益率方面比同期柜臺售賣產品略高,這對投資者而言,無疑是最具吸引力的。如光大銀行今年已推出的4期理財夜市產品,預期年化收益率均在5%-5.3%,即將于5月28日推出的“陽光e理財第5期”兒童節專屬理財產品期限91天,預期年化收益率為5.1%。

引領銀行服務改革

“理財夜市”作為一種新的銀行服務模式,除了以上三大優勢,如何從客戶體驗的角度,不斷進行服務創新,多層次滿足客戶需求,也十分關鍵。

據了解,光大電子銀行在這方面便進行了較多的服務升級。首先是產品的豐富性,在母親節、兒童節等節假日,光大“理財夜市”都會推出特定產品,其次發售頻率也從原來一個月定期幾天改為理財夜市天天開張,每月8號、18號、28號前后推出電子銀行專屬高收益理財產品——陽光e理財。

同時,記者看到,在各家“理財夜市”中,光大電子銀行門戶網站專門提供了金牌理財師在線咨詢服務,實時在線回復客戶的購買咨詢,以幫助投資者了解理財產品。光大銀行的官方微博逢“8”開售前三小時,還邀請金牌理財師與網友進行微訪談互動,頗為新潮。此外,為方便客戶購買,光大銀行所提供的免費開通網銀服務,也受到“理財夜市”客戶的普遍歡迎。(鄭芬萱)

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